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Ecco come funziona il servizio di riparazione

Abbiamo raccolto e risposto alle domande più frequenti qui di seguito.

  • Chi devo contattare se ho bisogno di una riparazione?
      Se hai bisogno di utilizzare il servizio, sei invitato a contattare il nostro servizio clienti via email all'indirizzo contact@careofcarl.com.
  • Quali capi possono essere riparati?

      Patagonia afferma che tutto ciò che può essere riparato, verrà riparato.

      Per motivi igienici, vengono accettati solo capi puliti per la riparazione. Capi come biancheria intima, calzini, costumi da bagno, guanti, cappelli, pantaloncini e indumenti intimi non possono essere riparati.

      In alcuni casi, altri capi possono essere irriparabili, ad esempio giacche con danni estesi in cui il rivestimento interno si è staccato.

      Se non sei sicuro che il tuo capo possa essere riparato, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@careofcarl.com e ti aiuteremo con la tua richiesta di riparazione.

  • Posso restituire fisicamente il mio capo per la riparazione?
      Care of Carl non offre attualmente la possibilità di consegnare il tuo capo direttamente presso di noi. Tuttavia, Patagonia offre riparazioni nei suoi negozi fisici nelle seguenti città: Stoccolma, Berlino, Amsterdam, Monaco e Milano. Si prega di notare che, effettuando la riparazione in uno dei negozi Patagonia, il processo è interamente gestito da loro e si applicano le loro condizioni specifiche di riparazione.
  • La riparazione sarà visibile sul capo?

      Per le riparazioni, Patagonia cerca di abbinare il nuovo materiale il più possibile a quello esistente, anche se a volte ciò non è possibile, specialmente per capi più vecchi in cui il tessuto può essere cambiato o deteriorato.

      Anche se il capo non torna alle sue condizioni originali, la sua funzionalità viene preservata, senza la necessità di ulteriore consumo.

  • Come funziona il processo?
      1. Contatta il nostro servizio clienti via email all'indirizzo contact@careofcarl.com.

      2. Riceverai istruzioni dettagliate su come inviare il tuo capo a Care of Carl.

      3. Ci assicuriamo che il capo venga inviato a Patagonia, dove sarà riparato dagli specialisti del marchio.

      4. Una volta completata la riparazione, ti rispediremo il prodotto, pronto per essere nuovamente utilizzato.


        Il tempo stimato per la riparazione e la spedizione è di 6-8 settimane, ma può variare in base a fattori come la stagione e l'entità della riparazione.

Volete continuare a fare quello che stavate facendo?

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DOMANDE FREQUENTI

Le risposte alle domande più frequenti sono disponibili qui.

Telefono

+46 (0)10-707 95 80
Lun-Ven 08:00-17:00 CET/CEST. Si applicano le tariffe internazionali.
Si prega di verificare con il proprio operatore prima di chiamare o, in alternativa, di contattarci via e-mail al seguente indirizzo.

e-mail

[email protected]
Ci impegniamo a rispondere alle vostre e-mail entro un giorno lavorativo.

Ulteriori dettagli di contatto

I dettagli di contatto per i reparti specifici sono disponibili qui.

4.62/5 1918 Recensioni

Quick and eficient

Guillaume B

2024-11-21

Acquirente

2024-11-07

Excellent service. Réponse rapide. Merci

Hacem D

2024-11-21

Acquirente

2024-11-06

Ottimo prodotto, ottima azienda 

Lorenzo C

2024-11-21

Acquirente

2024-11-06

Fast shipping and great communication! 

Julija B

2024-11-21

Acquirente

2024-11-06

Super fast and streamlined experience 🍀

Tomo L

2024-11-21

Acquirente

2024-11-07

Very good fast reliable service will definitely order more things for my husband 

Amanda M

2024-11-21

Acquirente

2024-11-05

Quality parts and great after-sales service 👍

Gregoire J

2024-11-20

Acquirente

2024-11-05

Fast and perfect.Great purchase.

Giorgio A

2024-11-20

Acquirente

2024-11-05

Envío rápido y bien empaquetado.  

Juan j

2024-11-18

Acquirente

2024-11-01

Parfait livraison rapide site sérieux 

Candice C

2024-11-18

Acquirente

2024-11-01

Had some bad luck with a product. Customer service has been excellent. Previous orders were perfect. 

Vincent A

2024-11-18

Acquirente

2024-11-03

A very good range of menswear - good information re: sizing and very good service.

Rita F

2024-11-14

Acquirente

2024-10-30

Just perfect.  Great website and service.

Paweł G

2024-11-13

Acquirente

2024-10-30

Qualità del servizio molto buona e spedizione rapida. Packaging molto accurato. Complessivamente una esperienza molto positiva. 

Marco M

2024-11-12

Acquirente

2024-10-28

Facile à utiliser, à comprendre. Très bon site en résumé.

Andre B

2024-11-12

Acquirente

2024-10-25

Product was high quality. 

Thomas K

2024-11-11

Acquirente

2024-10-24

C’est le 2eme caban que je commande  Toujours aussi satisfaisant 

Gilda R

2024-11-11

Acquirente

2024-10-27

Prodotto eccellente 

fiorella p

2024-11-11

Acquirente

2024-10-27

Este perfect ! Mulțumesc mult ! 

Angela P

2024-11-11

Acquirente

2024-10-27

I am very satisfied with my purchase and overall experience 

Wiktor W

2024-11-11

Acquirente

2024-10-25

Ottimo servizio, puntuale e prodotto perfetto 

Mirco B

2024-11-11

Acquirente

2024-10-26

Tutto OK. siete i migliori . 

Massimo C

2024-11-11

Acquirente

2024-10-25

Qualità e servizio eccellenti

Lorella T

2024-11-07

Acquirente

2024-10-24

Achat très fluide . Paiement en 4 x appréciable. Envoie très rapide . Parfait 👍 

isabel l

2024-11-07

Acquirente

2024-10-23

Very pleased with garment and speed of delivery.

Dominic F

2024-11-05

Acquirente

2024-10-19

Service is impacable. Products perfect. I am very happy with my Careofcarl experiace! Good to everyone,Rene

René M

2024-11-04

Acquirente

2024-10-19

Fast shipping across Europe !

Raphaël L

2024-11-04

Acquirente

2024-10-20

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