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Ecco come funziona il servizio di riparazione

Abbiamo raccolto e risposto alle domande più frequenti qui di seguito.

  • Chi devo contattare se ho bisogno di una riparazione?
      Se hai bisogno di utilizzare il servizio, sei invitato a contattare il nostro servizio clienti via email all'indirizzo contact@careofcarl.com.
  • Quali capi possono essere riparati?

      Patagonia afferma che tutto ciò che può essere riparato, verrà riparato.

      Per motivi igienici, vengono accettati solo capi puliti per la riparazione. Capi come biancheria intima, calzini, costumi da bagno, guanti, cappelli, pantaloncini e indumenti intimi non possono essere riparati.

      In alcuni casi, altri capi possono essere irriparabili, ad esempio giacche con danni estesi in cui il rivestimento interno si è staccato.

      Se non sei sicuro che il tuo capo possa essere riparato, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@careofcarl.com e ti aiuteremo con la tua richiesta di riparazione.

  • Posso restituire fisicamente il mio capo per la riparazione?
      Care of Carl non offre attualmente la possibilità di consegnare il tuo capo direttamente presso di noi. Tuttavia, Patagonia offre riparazioni nei suoi negozi fisici nelle seguenti città: Stoccolma, Berlino, Amsterdam, Monaco e Milano. Si prega di notare che, effettuando la riparazione in uno dei negozi Patagonia, il processo è interamente gestito da loro e si applicano le loro condizioni specifiche di riparazione.
  • La riparazione sarà visibile sul capo?

      Per le riparazioni, Patagonia cerca di abbinare il nuovo materiale il più possibile a quello esistente, anche se a volte ciò non è possibile, specialmente per capi più vecchi in cui il tessuto può essere cambiato o deteriorato.

      Anche se il capo non torna alle sue condizioni originali, la sua funzionalità viene preservata, senza la necessità di ulteriore consumo.

  • Come funziona il processo?
      1. Contatta il nostro servizio clienti via email all'indirizzo contact@careofcarl.com.

      2. Riceverai istruzioni dettagliate su come inviare il tuo capo a Care of Carl.

      3. Ci assicuriamo che il capo venga inviato a Patagonia, dove sarà riparato dagli specialisti del marchio.

      4. Una volta completata la riparazione, ti rispediremo il prodotto, pronto per essere nuovamente utilizzato.


        Il tempo stimato per la riparazione e la spedizione è di 6-8 settimane, ma può variare in base a fattori come la stagione e l'entità della riparazione.

Volete continuare a fare quello che stavate facendo?

No, voglio ricominciare
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DOMANDE FREQUENTI

Le risposte alle domande più frequenti sono disponibili qui.

Telefono

+46 (0)10-707 95 80
Lun-Ven 08:00-17:00 CET/CEST. Si applicano le tariffe internazionali.
Si prega di verificare con il proprio operatore prima di chiamare o, in alternativa, di contattarci via e-mail al seguente indirizzo.

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[email protected]
Ci impegniamo a rispondere alle vostre e-mail entro un giorno lavorativo.

Ulteriori dettagli di contatto

I dettagli di contatto per i reparti specifici sono disponibili qui.

4.63/5 1805 Recensioni

Great products and top notch service ss always 

Panagiotis S

2024-10-21

Acquirente

2024-10-05

Servizio impeccabile, rapida la spedizione e cordialità 

Giampaolo R

2024-10-21

Acquirente

2024-10-05

Excellent service, sneaker care kit was thoughtful 

Adharsh T

2024-10-21

Acquirente

2024-10-06

A nice product and sustainably produced

Ewout M

2024-10-21

Acquirente

2024-10-04

Very good! Super

Eros S

2024-10-21

Acquirente

2024-10-05

Swift delivery and and meticulous wrapping of item

Steven v

2024-10-21

Acquirente

2024-10-05

Excellent again! And free shipment to Greece in 2 days is as good as it gets...

VASILEIOS B

2024-10-16

Acquirente

2024-10-01

Bonjour, Chaussures fine très confortables et de belle qualité Achat très très satisfaisant. Merci Piètre

Pierre H

2024-10-16

Acquirente

2024-10-02

Excellent ! Montre absolument impeccable . Je suis très heureuse de cet achat. Mille mercis !

Annick P

2024-10-15

Acquirente

2024-10-01

prima vlotte levering, goede kwaliteit

harm s

2024-10-15

Acquirente

2024-10-01

Incredible range of high quality items from UK delivered in record time with no customs hassle. Wish I had know they existed sooner.

Frank P

2024-10-15

Acquirente

2024-09-30

Good service! 

Kelvin J

2024-10-15

Acquirente

2024-10-01

The delivery was quick and free of charge. Unfortunately I had to send back the sweaters as the size was not ok but there was a return ticket and I got my refynd as soon as the goods were delivered back. Quick answer to my mail as well. Perfect !

Mikael S

2024-10-14

Acquirente

2024-09-30

Ho acquistato alcuni cursori Zlideon per cerniere, difficili da trovare in Italia. Spedizione veloce ed imballo perfetto, con tanto di istruzioni ed etichette per un eventuale reso. Certamente consigliato.   

MANRICO G

2024-10-14

Acquirente

2024-09-27

Great product

Eldar B

2024-10-14

Acquirente

2024-09-27

Service, parfait, envoi, très rapide.

Patrick D

2024-10-14

Acquirente

2024-09-26

Speedy delivery and good chat support

Manuel C

2024-10-10

Acquirente

2024-09-26

Very good service 

STEPHANE C

2024-10-08

Acquirente

2024-09-23

Fast shipping and perfect purchase

JOSE G

2024-10-08

Acquirente

2024-09-24

Rapide et efficace! Bons contacts.

Sylvain V

2024-10-06

Acquirente

2024-09-17

Easy to order, delivery in Albert Heijn with pin code. Eliminates the need for me to stay home. Super!

Handojo S

2024-10-02

Acquirente

2024-09-18

Very satisfied with the experience. Thanks!

Martin J

2024-10-01

Acquirente

2024-09-13

Everything was perfect

Pere C

2024-10-01

Acquirente

2024-09-17

Everything perfect.

Artur Z

2024-10-01

Acquirente

2024-09-16

j'aurais peut-être mis une sixième étoile s'il y en avait eu une !

Xavier M

2024-09-30

Acquirente

2024-09-12

Perfecta transacción . El producto llegó en perfectas condiciones y antes de tiempo .Ademas el detalle de la horma , genial .Totalmente recomendable .

Emilio F

2024-09-30

Acquirente

2024-09-13

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